Privacy Policy

🇬🇧 English — Governing version

1. Who We Are

This Privacy Policy describes how the EVA platform ("EVA", "we", "us") collects, uses, stores and discloses personal data of users of the service available at evachat.one. The service is operated by Sean Razu, an exempt dealer (עוסק פטור), Israel.

2. Data We Collect

Identity data: name, email address, phone number.
Payment data: processed by third-party payment providers (e.g. Stripe); we do not store card details.
Technical data: IP address, browser type, operating system, activity logs.
Usage data: messages, agent configurations, uploaded knowledge-base documents.
End-user data: messages and contacts of your customers who interact with EVA agents. You are responsible for having a lawful basis for processing their data.

3. How We Use Data

Providing, maintaining and improving the EVA service.
Authentication and account security.
Billing and payment processing.
Sending technical notifications and updates.
Responding to support requests.
Aggregated analytics to improve the product.
Compliance with legal obligations.

4. Legal Bases for Processing

Contract performance — to deliver the service you have paid for.
Legitimate interests — security and fraud prevention.
Consent — marketing communications (withdrawable at any time).
Legal obligation — compliance with applicable law.

5. Third-Party Disclosure

We do not sell personal data. We may share data only with:

Technology providers: cloud infrastructure, analytics, payment systems — under data-processing agreements.
AI providers: for generating agent responses (e.g. OpenAI) — via anonymised requests without end-user identifiers.
Public authorities: when required by law.

6. Storage & Security

Data is stored on servers located in the EU or Israel. We apply TLS encryption in transit, encryption at rest, role-based access control, and regular backups. Retention: up to 3 years after last account activity, or longer if legally required.

7. Your Rights

Under applicable data-protection law (GDPR, Israeli Privacy Protection Law) you have the right to access, rectify, erase, restrict, object to, and port your data, and to withdraw consent for marketing. Contact: eva@evachat.one

8. Cookies

We use necessary cookies for service operation (session, security) and, with your consent, analytical cookies. You may manage cookies through your browser settings.

9. Children

Our service is not directed to persons under 18. We do not knowingly collect data from minors.

10. Changes

We may update this Policy. For material changes we will notify you by email or in-app notice.

11. Contact

Email: eva@evachat.one
Website: evachat.one

Operated by Sean Razu · עוסק פטור · Israel

🇮🇱 עברית

1. מי אנחנו

מדיניות פרטיות זו מתארת כיצד פלטפורמת EVA ("EVA", "אנחנו") אוספת, משתמשת, שומרת וחושפת מידע אישי של משתמשי השירות הזמין בכתובת evachat.one. השירות מופעל על ידי Sean Razu, עוסק פטור, ישראל.

2. מידע שאנו אוספים

נתוני זיהוי: שם, כתובת דוא"ל, מספר טלפון.
נתוני תשלום: מעובדים על ידי ספקי תשלום צד שלישי (כגון Stripe); אנו לא שומרים פרטי כרטיס.
נתונים טכניים: כתובת IP, סוג דפדפן, מערכת הפעלה, יומני פעילות.
נתוני שימוש: הודעות, הגדרות סוכן, מסמכי בסיס ידע שהועלו.
נתוני משתמש קצה: הודעות ואנשי קשר של לקוחותיך המתקשרים עם סוכני EVA. אתה אחראי לקיום בסיס חוקי לעיבוד הנתונים שלהם.

3. כיצד אנו משתמשים במידע

מתן, תחזוקה ושיפור שירות EVA.
אימות ואבטחת חשבון.
חיוב ועיבוד תשלומים.
שליחת הודעות טכניות ועדכונים.
מענה לפניות תמיכה.
אנליטיקה מצטברת לשיפור המוצר.
עמידה בחובות חוקיות.

4. בסיס משפטי לעיבוד

ביצוע חוזה — למתן השירות ששילמת עבורו.
אינטרס לגיטימי — אבטחה ומניעת הונאה.
הסכמה — תקשורת שיווקית (ניתנת לביטול בכל עת).
חובה חוקית — עמידה בחוק החל.

5. מסירה לצד שלישי

אנו לא מוכרים מידע אישי. אנו עשויים לשתף מידע רק עם:

ספקי טכנולוגיה: תשתית ענן, אנליטיקה, מערכות תשלום — במסגרת הסכמי עיבוד נתונים.
ספקי AI: לצורך יצירת תגובות סוכן (כגון OpenAI) — באמצעות בקשות מאנונימיות ללא מזהי משתמש קצה.
רשויות ציבוריות: כאשר נדרש על פי חוק.

6. אחסון ואבטחה

הנתונים מאוחסנים בשרתים הממוקמים באיחוד האירופי או בישראל. אנו מיישמים הצפנת TLS בתנועה, הצפנה במנוחה, בקרת גישה מבוססת תפקידים וגיבויים סדירים. שמירה: עד 3 שנים לאחר פעילות חשבון אחרונה.

7. הזכויות שלך

בהתאם לדיני הגנת המידע החלים (GDPR, חוק הגנת הפרטיות הישראלי) יש לך זכות לגשת, לתקן, למחוק, להגביל, להתנגד ולניידות הנתונים שלך. פנייה: eva@evachat.one

8. עוגיות (Cookies)

אנו משתמשים בעוגיות הכרחיות לפעולת השירות ובעוגיות אנליטיות באישורך. ניתן לנהל עוגיות דרך הגדרות הדפדפן.

9. קטינים

השירות אינו מיועד לאנשים מתחת לגיל 18. אנו לא אוספים מידע מקטינים ביודעין.

10. שינויים

אנו עשויים לעדכן מדיניות זו. לשינויים מהותיים נודיע לך בדוא"ל או בהודעה באפליקציה.

11. יצירת קשר

דוא"ל: eva@evachat.one
אתר: evachat.one

מופעל על ידי Sean Razu · עוסק פטור · ישראל

🇷🇺 Русский

1. О нас

Настоящая Политика конфиденциальности описывает, как платформа EVA («EVA», «мы») собирает, использует, хранит и раскрывает персональные данные пользователей сервиса, доступного по адресу evachat.one. Сервис управляется Sean Razu, עוסק פטור (освобождённый предприниматель), Израиль.

2. Какие данные мы собираем

Идентификационные данные: имя, адрес электронной почты, номер телефона.
Платёжные данные: обрабатываются платёжными провайдерами (например, Stripe); данные карт мы не храним.
Технические данные: IP-адрес, тип браузера, ОС, журналы активности.
Данные использования: переписка, настройки агентов, загруженные документы базы знаний.
Данные конечных пользователей: сообщения и контакты клиентов, взаимодействующих с агентами EVA. Вы несёте ответственность за наличие законных оснований для их обработки.

3. Как мы используем данные

Предоставление, поддержка и развитие сервиса EVA.
Аутентификация и безопасность аккаунта.
Выставление счетов и обработка платежей.
Отправка технических уведомлений и обновлений.
Ответы на обращения в поддержку.
Агрегированная аналитика для улучшения продукта.
Соблюдение требований законодательства.

4. Правовые основания обработки

Исполнение договора — для предоставления оплаченного вами сервиса.
Законный интерес — безопасность и предотвращение мошенничества.
Согласие — маркетинговые коммуникации (можно отозвать в любой момент).
Соблюдение закона — исполнение юридических обязательств.

5. Передача данных третьим лицам

Мы не продаём персональные данные. Мы можем передавать данные только:

Технологическим провайдерам: облачная инфраструктура, аналитика, платёжные системы — на основании договоров об обработке данных.
Провайдерам ИИ: для генерации ответов агентов (например, OpenAI) — в рамках обезличенных запросов без идентификаторов конечных пользователей.
Государственным органам: при наличии законного требования.

6. Хранение и защита данных

Данные хранятся на серверах в ЕС или Израиле. Мы применяем шифрование TLS при передаче, шифрование данных в покое, контроль доступа на основе ролей и регулярное резервное копирование. Срок хранения: до 3 лет после последней активности в аккаунте.

7. Ваши права

В соответствии с применимым законодательством о защите данных (GDPR, израильский Закон о защите конфиденциальности) вы вправе запросить доступ, исправление, удаление, ограничение обработки, а также перенос данных и отзыв согласия на маркетинг. Контакт: eva@evachat.one

8. Файлы cookie

Мы используем необходимые cookie для работы сервиса и, с вашего согласия, аналитические cookie. Вы можете управлять cookie через настройки браузера.

9. Дети

Наш сервис не предназначен для лиц моложе 18 лет. Мы намеренно не собираем данные несовершеннолетних.

10. Изменения

Мы можем обновлять настоящую Политику. О существенных изменениях мы уведомим вас по электронной почте или через интерфейс платформы.

11. Контакты

Email: eva@evachat.one
Сайт: evachat.one

Управляется Sean Razu · עוסק פטור (освобождённый предприниматель) · Израиль